Cookie information

Vi använder cookies för att samla in statistik och för trafikmätning. Vi använder informationen för att förbättra webbplatsen. Genom att klicka på accepterar du användningen av kakor.
Läs mer

0SEK
Pris totalt0,00 SEK
Visa korg
Märken

Handelsbetingelser


Denna webbplats (”webbplats”) drivs av Vibholm guld och silver, Søndergade 76, CVR-nr. 19111490, Tfn.: +4586125605web@vibholm.dk. Om du har problem med din beställning eller övrig användning av webbplatsen, vänligen kontakta vår kundservice.  
Om det finns delar av köpvillkoren som du inte förstår, rekommenderar vi att du kontaktar kundservice innan du börjar handla på webbsidan. 
Nedanstående villkor gäller vid online köp hos Vibholm guld och silver. 
Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från Vibholm guld och silver. 
Villkoren gäller då inga andra skriftliga avtal är tecknade mellan dig som köpare och Vibholm guld och silver. 

Viktigt meddelande
LÄS KÖPEVILLKOREN NOGGRANT INNAN DU BESTÄLLER VAROR FRÅN WWW.VIBHOLM. DK

Dessa köpevillkor (”villkor”) är anpassade för och gäller vid beställning och köp av produkter via webbplatsen. Köpevillkoren uppdateras löpande (t.ex. för att spegla förändringar i teknologin, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller relevanta lagar och regler) och därför ber vi dig att godkänna villkoren varje gång du handlar hos oss. Varje referens till ”du”, ”dig” eller ”din”, syftar på dig som användare av webbplatsen. Varje referens till ”vi”, ”oss” eller ”vår” syftar på Vibholm guld och silver.

Om du inte accepterar villkoren kan du inte beställa eller köpa varor på webbsidan. 

Skapande av order
Skapande av order via vår webbsida är inte ett juridiskt bindande avtal. Vibholm guld & silver har därför rätt att annullera din order till följd av tryckfel, tekniska problem, leveransproblem och liknande situationer. 

En bindande orderbekräftelse/faktura skickas till dig så snart vi har skickat de varor som du har beställt.
När du har lagt en order hos oss via webbsidan kommer vårt system automatiskt att skicka ett e-postmeddelande, som visar vilka varor du beställt. Detta e-post är enbart ett elektroniskt kvitto på att vi har mottagit din order. 

Var uppmärksam på att det automatiskt genererade e-postmeddelandet inte är ett juridiskt bindande avtal. Avtalet är bindande först när du har tagit emot e-post från Vibholm guld & silver med information om att vi har skickat varan.

 

Beställning och betalning
Onlinebutiken är öppen dygnet runt, men kan vara stängd med anledning av drift och underhåll. Vi försöker så gott som möjligt att utföra underhållsarbete nattetid. En beställning som är lagd på en offentlig helg- eller röd dag, eller i helgen blir först behandlad nästkommande vardag. För att handla i Viborgs guld & silver webbshop måste du ha fyllt 18 år, samt vara innehavare till ett giltigt kreditkort som accepterats av oss. Är du under 18 år ska du ha ett juridiskt ombud för att ingå avtal med oss. 

Presentkort kan INTE köpas med rabattkod
Vi förbehåller oss rätten att häva köpeavtalet, utan att kunden har rätt till skadestånd eller annan kompensation, i följande situationer:

  • Dina betalningsupplysningar inte är korrekta eller overifierbara
  • Din beställning är gjord med avsikt på att begå bedrägeri m.m. eller i förbindelse med en straffbar handling eller annan olaglig aktivitet
  • Det uppstår ett oavsiktligt fel på webbsidan, t.ex. betalningsfel eller dylikt
  • Vi har grund till att tro, att du är under 18 år gammal

Dessutom tas de förbehåll för prisändringar, utsålda eller utgående varor, korrekturfel samt force majeure.
Betalning
Hos Vibholm guld och silver erbjuder vi följande betalningsmöjligheter: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB och Diners Club. Vid beställning överförs och lagras dina kortuppgifter i en säker och krypterad form direkt till Nets via en säker SSL-förbindelse, därför är det bara du och Nets som kan läsa denna information. Dina kortupplysningar varken visas eller sparas på websidan.

Utöver betalning med betalningskort, erbjuder vi även betalning via MobilePay, ViaBill och Scalepoint. OBS: Betalning med Scalepoint kan inte kombineras med andra rabatter.

Alla priser hos Vibholm guld & silver och på websidan www.vibholm.dk, är inkl. moms.

Lager
Hos Vibholm guld & silver försöker vi alltid att ha en uppdaterat lagerstatus. Skulle det mot förmodan vara så, att vi inte har en vara på lager och de förekommer en oväntat försenad leverans, kontaktar vi dig så snabbt som möjligt per telefon eller e-post. Därefter hittar vi den bästa lösningen för dig.  
Leverans och försändelse
Alla smycken köpta i webshoppen kommer i en vacker förpackning, utan att du behöver betala extra. Dessutom erbjuder vi fri frakt i Danmark.Leverans sker normalt inom 1-5 vardagar. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kan leveranstiden bli längre än normalt (7-10 vardagar). Ansvaret för försändelsen övergår till dig som kund när den har levererats till dig. Det innebär att Vibholm guld & silver står för transportrisken tills försändelsen har nått dig.



Vid köp under 300 DKK, erbjuder vi endast leverans till PostNord Serviceställe. Vid köp över 300 DKK kan du välja mellan leverans med PostNord eller GLS. Vid leverans med PostNord AB, kan du vid beställning av varor själv bestämma om du vill ha paketet levererat till dörren eller till ditt närmaste utlämningsställe/ombud. 
 

Dokumentation och vägledning
Om det finns produktbeskrivningar och bruksanvisningar till varan, medföljer dessa i leveransen från Vibholm guld & silver. Önskar du ytterligare upplysningar eller rådgivning från Vibholm guld & silvers sida, är denna av en vägledande art. Vibholm guld & silver försäkrar att varorna uppfyller kraven till CE-märkning. 
Emballage
Vi paketerar alltid våra varor med ett emballage som säkerställer att varan inte tar skada under transporten. Skulle det mot förmodan ske att emballaget är trasigt eller skadat vid uthämtning, bör du avvisa det vid leverans. Alternativt, så snabbt som möjligt ta kontakt med PostNord eller GLS, beroende på vem som stått för leveransen. Du är välkommen att ta kontakt med oss, så kan vi hjälpa dig med att ta kontakt med PostNord eller GLS. Vänligen notera, att du står för risken för skador på varan, efter leveransen. 
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dagen varan/varorna är uthämtade. För att returen ska godkännas måste varan returneras i väsentligt oförändrat skick, dvs samma mängd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas. Plomberingen måste vara kvar för att retur ska kunna ske och godkännas. Använda varor returneras inte. Om ett klocketui har varit öppnat eller länken avkortad, returneras inte varan. Varor som är specialbeställda eller storleksändrade, kan inte returneras. Du ska prova varan, på samma vis som om du provade den i en av våra fysiska butiker – du kan alltså prova varan, men inte använda den. 

Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört.  Då Vibholm guld & silver inte säljer begagnade varor, kommer värdet för oss vara 0 kr och därför kommer du inte få pengarna tillbaka för varan.

Du står själv för kostnaderna i samband med retur av varan. Dessutom är det du som ansvarar för risken på försändelsen när du returnerar en vara till oss. Därför rekommenderar vi att du skickar varorna som rekommenderat brev eller värdeförsändelse, beroende på varans värde.
Retur
OBS! Paketet får inte skickas i retur via ett posthus eller med DAO.

Om du vill byta eller returnera en vara som är köpt i vår webbutik, gör såhär: 

1. Posta den oanvända varan i orginalförpackningen till nedanstående adress: 

Vibholm guld och silver
Hans Hartvig Seedorffs Stræde 6-8, 1 tv.
8000 Aarhus C

ATT: Webshop

2. Skicka med fakturan, där ordernumret tydligt framgår, samt en kort beskrivning av vad du önskar. 
Fakturan postas ihop med de beställda varorna. Orderbekräftelse är inte giltig som faktura. 

Vi byter varan eller återbetalar pengarna till samma betalkort som du använt på www.vinholm.se

Du står själv för kostnaderna i samband med retur av varan. 

OBS: Varor som är köpta i webshoppen kan även returneras i din närmaste Vibholm guld & silverbutik inom 14 dagar från det datumet som står på retursedeln, eller bytas till andra varor inom 30 dagar. 

NOTERA: Ånger- och returrätten gäller inte om du har använt varan och/eller om varan är skadad medan du har haft ansvar för den. Du ska returnera varan i samma skick som du mottagit den, i originalförpackning och med intakt plombering.

Har du ytterligare frågor angående returer, är du välkommen att kontakta oss på tnf.: +4586125605.

Landsdækkende bytteservice Landstäckande bytesservice
Vibholm guld och silver er medlem af Danske Guldsmede og Urmageres (DGU) landsdækkende bytteservice. Med DGU's landsdækkende bytteservice, kan du bytte dit smykke eller ur fra Vibholm guld och silver i mere end 300 butikker i landet til en anden vare indenfor 30 dage fra den dato, der står på byttemærket. Er din vare købt i vores webshop kan den selvfølgelig også byttes i vores butikker eller i en hvilken som helst butik, som er med i Danske Guldsmede og Urmageres landsdækkende bytteservice.
Hvis varen er købt på tilbud, er det selvfølgelig tilbudsprisen som er gældende. Hvis du skal have pengene retur, skal du henvende dig i én af Vibholm guld och silvers butikker og medbringe kvitteringen.

For at finde den nærmeste butik, der er medlem af DGU's landsdækkende bytteservice, skal du klikke her.

OBS: Har du fået en gave som ikke købt hos Vibholm guld och silver, kan den byttes til en anden vare eller et tilgodebevis i en af vores 18 butikker, hvis der er et byttemærke fra Danske Guldsmede og Urmageres landsdækkende bytteservice. Bemærk: Vi kan ikke udbetale pengene på en vare som ikke er købt hos os.



Reklamation
I enlighet med köplagen, kan du få en trasig vara reparerad, utbytt, prisreducerad eller återbetalad, beroende på situation – såvida inte felet beror på vanskötsel eller överdriven användning. Eventuella skador och fel vid leveransen från Vibholm guld & silver, ska uppmärksammas i rimlig tid efter att du noterat felet. Det är din plikt att peka ut och förklara själva felet. Om du upptäcker ett fel på en vara, ska du så snabbt som möjligt vända dig till Vibholm guld & silver. 

Som utgångspunkt, kan du endast reklamera fel som upptäckts senast 2 år efter att du har fått varan levererad. För varor med begränsad hållbarhet, är reklamationstiden begränsad av hållbarhetsperioden som är fastsatt av Vibholm guld & silver. 

Notera dessutom, att du ansvarar för risken när du returnerar en vara eller ett paket till oss intill att vi mottagit den. Var därför noggrann med att packa in varan ordentligt och spara kvittot från avsändningen till ev. framtida referens.

Klagomål
Hos Vibholm guld & silver är kunden i centrum och får den bästa möjliga kundservicen. Tyvärr kan det ske missförstånd som gör att du som kund inte upplever att du har fått en bra service. 

Om så skulle vara fallet, vill vi gärna att du skriver till oss på web@vibhom.dk. Nedanstående länk, är en länk man kan använda sig av som kund, för att lämna ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Vi hoppas dock att du som kund håller en öppen dialog med oss om ett eventuellt klagomål, innan du skickar in det. 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Fr.o.m. 15:e februari 2016 kan man använda sig av EU-kommissionens klagoportal när man ska lämna ett klagomål. Detta är speciellt relevant för våra kunder som bor i ett annat EU land än Danmark. Klagomål lämnas här - – http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar ett klagomål ska du uppge vår e-postadress - web@vibholm.dk
Behandling av personuppgifter
Dina uppgifter hanteras på ett korrekt och kontrollerat sätt så du kan känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. Var god läs vår persondatapolicy, som förklarar hur vi använder de personuppgifter som du lämnar i anslutning till beställningsprocessen och vid användning av hemsidan i övrigt.
Tillämpning av dansk lag
Dansk lag tillämpas vid varje avtal som ingås mellan oss. Varje twist som kan tänkas uppstå i samband med vårt avtal, härunder avtalets existens eller giltighet, ska föras i rätten i Danmark. 

Persondatapolicy
Hos Vibholm guld & silver prioriterar vi datasäkerhet och integritet högt. Nuvarande persondatapolicy fastställer klara riktlinjer för Vibholm guld & silvers behandling av personuppgifter. Här redogör vi för hur vi använder de personuppgifter du lämnar till oss när du besöker vår hemsida samt när du använder olika tjänster på vår hemsida. 


Dataansvarig och kontaktinformation
Denna hemsida drivs och ägs av: 
Vibholm guld och silver
Søndergade 76
8000 Aarhus C
Telefon: 86 12 56 05
Email: web@vibholm.dk

Insamling av personuppgifter
Du kommer alltid bli informerad i samband med uppgiftsinsamling av din personliga information. De personuppgifter som vi samlar in kan t.ex. vara ditt namn, e-postadress, privat adress, telefonnummer och liknande identifikationsuppgifter, uppgifter om ett online köp och om din navigation på hemsidan. 
Det framgår alltid i samband med inlämning av uppgiften, om denna är frivillig eller nödvändig för att genomföra den önskade handlingen, exempelvis genomförande av handel på vår webshop. 
Insamling av dina personuppgifter sker vid ett eller flera av nedanstående tillfällen: 
 

  • När du köper varor online på www.vibholm.dk
  • När du kontaktar oss via kontaktformuläret eller via e-post
  • När du prenumererar på Vibholm guld & silvers nyhetsbrev
  • När du deltar i en av Vibholm guld och silvers tävlingar
Användning av personuppgifter
Personuppgifter samlas in och används till följande:
  • Behandling av order i vår webshop
  • Registrering till nyhetsbrev
  • Deltagande i tävlingar eller andra events
  • Vidaregivning av annat marknadsföringsmaterial, härunder inbjudan till events och tilldelning av värdekoder
  • Insamling och evaluering av konsumentrecensioner
  • Översikt över köphistorik
  • Statistik
  • Övriga marknadsföringsinitiativ
Vi gör dig uppmärksam på att användning av dina personuppgifter för vidaregivning av marknadsföringsmaterial endast tillåts om du uttryckligen har gett ditt samtycke till detta, såvida inte lagen ger möjlighet att vi kan kontakta dig utan att du gett ditt samtycke först. 

Vibholm guld & silver för statistik över vilka delar av websidan som våra användare besöker, samt föredragna produkter. Denna typ av data innehåller inte personuppgifter. Med hjälp av insamlad data, uppnås kännedom om användarnas användning av websidan. Denna typ av information används till att förbättra hemsidan. Däremot använder vi data från alla våra användares navigation, för att förstå hur våra användare som en samlad grupp, använder Vibholm.se och försöker på så sätt att göra hemsidan bättre. Vi kan inte se var du kommer från eller hur du surfar vidare, när du lämnat vår hemsida. Dessutom samlar vi in information om vilka produkter våra användare, som en samlad grupp, föredrar. Denna information används även till förbättring av hemsidan. Vi säljer inte, eller på annat vis vidarebefordrar information om våra användares användning och navigation på vår hemsida. Vi lämnar inte uppgifter till tredje part.

Andra mottagare av personuppgifter
Om du har beställt leverans kommer uppgifter så som ditt namn, adress, telefonnummer och e-post lämnas till vår fraktfirma (PostNord och GLS) i syftet att leverera dina inköp.
DanDomain A/S hanterar vår webshop och vårt betalningssystem samt databehandling. All persondata som du lämnar på vår hemsida i förbindelse med ditt köp lagras i DanDomains datacenter. 
Vi har tecknat databehandlingsavtal med vår databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer de gällande regler och lagar omkring hur personuppgifter ska skyddas. 

Vidaregivande av personuppgifter

Vi lämnar endast vidare dina personuppgifter om vi har ditt samtycke till sådant vidaregivande eller om lagen kräver det. Uppgifter som används till leverans vidareges dock till den utvalda fraktfirman.
Vibholm guld & silver kan ibland åläggas vidarege personuppgifter till offentliga myndigheter eller tredje part pga. lagkrav. Sådant vidaregivande kan t.ex. avse en myndighetstillsyn enligt gällande lagstiftning, i syfte att undersöka en misstänkt brottslig gärning eller för att försvara någons lagliga rättigheter. Vi kommer endast att bifalla förfrågningar om att vidarege personuppgifter när vi har en rättslig skyldighet till sådan vidaregivning.

Vid omstrukturering eller försäljning av verksamheten kommer eventuell vidaregivning ske i överensstämmelsen med den rådande lagstiftning för behandling av personuppgifter. 
Överföring till databehandlare
Dina personuppgifter delges till Vibholm guld & silvers samarbetspartners som levererar tjänster på uppdrag av Vibholm guld & silver, t.ex. i förbindelse med utskick av nyhetsbrev. Dessa samarbetspartners behandlar endast personuppgifter på uppdrag från Vibholm guld & silver och i överensstämmelse med Vibholm guld & silvers instruktioner.
Överföring till tredje land
Dina personuppgifter kommer att överföras i samband med nyhetsbrevet till MailChimp i USA. Kommissionen har beslutat att skyddsnivån är tillräcklig i USA (jfr. EU-US Privacy Shield) och MailChimp är ytterligare certifierad i EU / US Privacy Privacy Shield.

Radering av personuppgifter
Vibholm guld & silver raderar eller anonymiserar personuppgifter när vi inte längre har en rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen. Vår interna behandlingsperiod har fastställts i enlighet med de skyldigheter som följer av lag. Vi raderar dina personuppgifter när vi inte längre har behov för att behandla dem för att uppfylla villkoren som framgår under ”användning av personuppgifter”.

Cookies
Vi använder cookies på vår hemsida. Du kan läsa mera om användning av cookies i vår cookiepolitik som du hittar här: : Cookiepolicy
Säkerhet
Vi har implementerat säkerhetsåtgärder, för att säkerställa att våra interna procedurer lever upp till de höga säkerhetspolicy standards vi har. Vi strävar således efter att på bästa sätt, skydda kvalitén och integriteten av dina personuppgifter. Vår hemsida är dessutom SSL certifierad, vilket betyder att data som skickas till vår webshop är krypterad. Detta betyder att dina uppgifter (t.ex. kreditkortsinformation) är privata när de skickas till vår webshop. 
Dina rättigheter
Du har rätt till, att närsomhelst ta kontakt med oss och begära ett registerutdrag på den information som vi sparat om dig, dock med vissa lagbestämda undantag. Dessutom har du rätt till att motsätta dig insamling samt vidare behandling av dina personuppgifter. Härutöver har du även rätt till att blockera, korrigera eller ta bort personuppgifter efter reglerna som råder. Dessutom har du rätt att få de personuppgifter som du gett till oss om dig själv, utlämnade och överförda till en annan dataansvarig (dataportabilitet).
Återkallande av samtycke
Du kan närsomhelst återkalla ditt eventuella medgivna samtycke. Vi kommer då att radera dina uppgifter, med vissa undantag som fastslagits i lagstiftningen. Om du önskar att återkalla ditt samtycke, kontakta oss på webmaster@vibholm.dk eller tnf. +4586125605.
Länkar till andra websidor m.m.
Vår hemsida kan innehålla länkar till andra websidor eller integrerade websidor. Vi är inte ansvariga för innehållet på andra aktörers websidor eller procedurer i samband med insamling av personuppgifter. När du besöker andra websidor uppmanas du att läsa innehavarens sekretess- och personuppgiftspolicy. 
Ändring av personuppgifter
Om du önskar att vi uppdaterar, ändrar eller raderar personuppgifter som vi har registrerat om dig eller om du vill få tillgång till de personuppgifter om dig som lagras, eller om du har frågor angående ovanstående riktlinjer, kan du kontakta oss på webmaster@vibholm.dk eller tnf. +4586125605. Du kan även skriva till oss på följande adress:
Vibholm guld och silver
Søndergade 76
8000 Aarhus C
Denmark

Överklaga
Om du vill skicka in ett klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter, kan du kontakta oss via mail, telefon eller brev som angett ovan. Du kan även kontakta Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.

Denna personuppgiftspolicy är senast uppdaterad 23/05/18.

Følg #vibholmguldogsoelv på Instagram